你会怎么定义小米这家公司？
十年前，所有人肯定会回答“手机厂商”。但现在，这个答案很难统一，因为小米既在手机业务上持续耕耘，又布局了AIoT的大生态，也成为了备受关注的造车新势力。
实际上，互联网服务一直是小米的核心业务之一，主要提供游戏、应用分发、内容服务以及其他增值服务等等。从最新财报数据来看，2023年第三季度互联网服务业务的收入已达78亿元，同比增长9.7%，毛利率高达74.4%，同比提升2.3个百分点，拉长时间周期看增长也相当稳定。
持续增长、贡献利润、创造价值，这意味着小米的互联网服务，值得行业更深入地了解和解读。近日，在小米2024MIPC大会上，小米互联网业务部总经理刘婵对外分享了小米在互联网服务业务方面的思考与布局。借此机会，我们也可深入其中，对小米互联网服务的关键能力项做一次全面拆解。
小米互联网业务部总经理刘婵
01一纵一横，搭建生态级互联网服务
几乎一切互联网公司的商业发展，都可归结为“获得流量-完成变现”的逻辑。比如广告业务，互联网公司先积攒起流量，再将流量卖给广告主；游戏业务，先开发和推广游戏，再去获取游戏内广告和增值收入；增值业务，则是提供高质量的信息或内容给用户，然后收取费用。
逻辑并没有问题，但在这一逻辑下，小米的互联网业务在过去很长一段时间里都被“简化”了。很多人都认为小米只依靠硬件去做流量变现，业务的增长要么是手机出货量持续增长，自然积累更多流量；要么就是去做更多硬件，从手机拓展到电视、智能家居设备，高性价比获客再转化。
事实上，小米的互联网业务布局和发展远比想象中要复杂，也更为系统化。在2024MIPC大会上，小米首次发布了互联网业务服务全景图，刘婵也对这一独具特色的超级互联网生态进行了详细解读。
首先我们要从不可或缺的底层支撑说起。
用户使用的是硬件，亦是硬件中的应用及服务。手机、电视以及IOT设备构成了小米的多终端硬件生态，也正是其展开互联网服务的立足点。
小米最新发布的“Xiaomi HyperOS”则是“基座”。它会打通包括小米汽车在内的200多个品类的硬件设备，未来将实现人、车、家三大场景的连接，届时可以让用户从出门上班、驾车智能出行，到回家后的家居生活都能够享受到智能、便捷服务。
在底层支撑之上，小米互联网服务形成了一个纵横交错、全维度布局的生态。
纵向，小米将从底层能力到上层服务完全贯穿。
“系统服务能力层”作为衔接，发挥着小米和开发者之间桥梁的作用。紧接着，“开发者服务层”为统一服务出口，为开发者提供了统一的开发接口，并整合资源给到全面支持。而后，海量开发者与小米共同构建了“用户服务入口层”，形成应用和游戏、内容和服务两大互联网产品矩阵格局。
三个层级的贯穿，小米成功地将自身硬件的优势、系统的升级，全都转化并融入了互联网服务的能力中。同时，这也让小米能够从操作系统层挖掘更多的底层能力、直接为开发者所用去提升用户体验、风控安全和获客效果等等。
针对这一点，刘婵也提到了几个落地的案例。比如通过Xiaomi HyperConnect跨端互联框架，小米对三方应用开放了众多能力和接口，可提升多终端用户体验，用户手机刷小红书时换其他设备可以接力，用电脑开视频会议时可以用手机切换视角，用智能电视追剧时美团外卖信息可跨端推送等等。
横向，小米则是实现了用户和开发者的全生命周期的贯穿。
关注用户的全生命周期价值（LTV，Life Time Value）其实已是行业共识，它将流量还原为人，将商业化放在了从获客到留存、变现这一整个链路中去考量。这是存量竞争环境催生的变化，也体现出了现阶段开发者打通从获客、产品运营到变现整个全链路，从细节处找增量的运营策略。
小米的布局与开发者的运营思路不谋而合。以应用和游戏、内容和服务两大互联网产品矩阵，小米全面覆盖1.52亿国内月活用户，不论是下载应用、玩游戏还是使用浏览器等等，用户都在这一生态中。而在每个产品应用中的下载、注册到后续的转化，小米时刻与用户保持互动和深度连接，一站式激活用户，整体提升用户黏性和忠诚度，由此实现用户全生命周期的贯穿。
而用户的全生命周期和开发者的全生命周期实则一体两面。贯穿开发者全生命周期，主要是小米从开发、分发到增长、变现各核心环节上都布局了服务体系，让开发者在小米的服务能力支持下做用户的精细化运营。刘婵表示目前服务体系布局已有30多个大项，超过100多子项的功能服务，让开发者从初创到成长、发展全程都有支持，既降低开发门槛，能切实解决存量环境里获客难问题，也能提升留存变现能力。
不容忽视的是，放大视角来看生态的最顶层，小米已形成全球互联网服务生态版图，其中包括了国内手机互联网、国际手机互联网、电视和IoT互联网板块三大板块。
并不是所有互联网公司都能有如此广的覆盖面，这是小米的优势壁垒所在：在多个维度上触达并服务于处于不同端、不同市场上的用户和开发者，形成更为庞大的持续增长且相互赋能的良性循环，各方相互支持、共同发展。
02两大“跨越”，拓宽互联网服务的广度
互联网行业的优良传统是对“未来在哪儿”保持思考。审视小米构建的这一互联网服务生态全景，其实已能够清晰看到，立足国内手机互联网市场并非是小米的全部战略布局。为互联网新增量前置布局，小米互联网业务正迈开步子，大“跨越”去拓宽互联网服务的广度。
其中一大“跨越”，是从国内互联网走向海外互联网。
出海的必要性不言而喻。整体上，国内互联网市场人口红利趋缓，红海一片，而出海则是面向一片挑战与机遇并存的蓝海。在会上刘婵也分享了一组Emarketer的数据：2023年全球互联网已扭转颓势，2024广告大盘预期表现强劲，未来会保持年10%的增长。再看具体情况，全球市场的发展不均，一些地区仍有能享受到红利的无限可能，一些地区用户付费习惯好、市场体系以及资本运作成熟，这也意味着整体都有高增长价值。
小米在海外市场已经形成非常广阔的布局。根据刘婵在会上的分享，小米的全球业务已覆盖超过100个国家和地区，在全球主要市场上的市占率都在提升。海外MIUI月活持续增长，2023年三季度创新高，已达到4.71亿。小米国际互联网已与来自37个国家和地区的5000多家合作伙伴建立了合作关系，助力他们在当地市场上开疆拓土。
小米其实是让开发者站在了自己的肩膀上，借助小米在海外市场上的布局和沉淀去做互联网服务，开发者能够以更低门槛、更快速度进入“大航海”时代，实现价值增长。而且针对海外市场有差异、出海需要本土化运营的挑战，小米不论是在应用和游戏分发、内容和服务分发还是增长、获客和变现等方面都在提供更细节化的服务，从而切实、全面帮助开发者走向海外市场。
另一大“跨越”，则是指跨越更多终端。
从“端”这一角度看小米，最为基础的手机业务方面，2023年第三季度，小米智能手机出货量排名全球第三，市场份额为14.1%，高端化战略取得阶段性成果。
再看AloT业务，小米的IOT设备连接数已接近7亿，目前已基本可以满足居家场景方方面面的需求。其中特别值得关注的是，智能电视一直是AIoT生态最关键的一块屏、家庭场景重要入口，覆盖着高粘性、高价值的中产家庭。而小米的智能电视活跃设备数已稳居中国第一，在全球拥有超过6400万的活跃用户。
2023年，小米再一次升级，其所覆盖的终端从智能手机、智能电视、IoT设备，一路延伸到了汽车终端。个人设备、智能家居以及智慧出行全终端覆盖，以人为中心的超级互联网服务生态由此也真正形成。
在这一超级生态中，开发者能够一次性接入多个终端，触达用户的场景就更多，用户粘性随之更强，就会有更多可转化的商业机会。而且生态意味着跨终端可协作、联动和资源共享，这也将为开发者后续的业务拓展和创新，持续提供有力支持。
全终端覆盖、全生态构建、全球化布局，小米互联网服务业务呈现出的三大特点，让小米跳出了国内移动互联网的局限，也呈现出了未来的互联网是什么样。
未来已来，将至已至。“做好生态共建，携手走向共赢，共创商业增长。”刘婵在大会上所说的这句话，并非是口号，平台的生态建设正形成强大的飞轮效应，对小米而言这是“进行时”。从集团层面看，小米也站在了一个战略升级的新起点上，本就具备扎实基础和成熟模式的互联网服务业务，有望继续开拓新增量，赢得互利共赢带来的新机会。
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